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학습 과정에 대한 표
과정명 말 그릇
크리에이터 김윤나
학습시간 1개월(10시간) 학습분량 10차시(33개 영상)
카테고리 자기계발, 소통, 관계, 갈등관리 난이도 하
학습대상 본인의 소통능력, 대인관계를 개선하고자 하는 분
상사, 부하직원 등 동료와 원활히 소통하고 싶은 분
가족, 지인 등 가까운 관계를 긍정적으로 발전시키고자 하는 분
교재정보 말 그릇

본 과정은 모바일 & PC 환경을 통해 모두 학습이 가능합니다.

01. 당신은 말에 무엇을 담고 있나요? ? 말 그릇을 키우는 법
  1. 1. 힘들 때 찾고 싶은 사람이 되기 어려운 이유, 뭘까요?
  2. 2. 말그릇이 큰 사람에겐 뭔가 특별한 것이 있다
  3. 3. 당신과 나의 말그릇을 위하여
02. 사람이 어려우신가요? ? 관계가 어려운 이유
  1. 1. 피할 수 없으니 즐겨야 하는 ‘관계의 괴로움’, 어떻게 대처할까요?
  2. 2. '나'에서 시작하는 관계의 법칙
  3. 3. 원망보다 존중을 이끌어내는 관계의 법칙
  4. 4. 건강한 거리를 유지하는 관계의 법칙
03. 어떤 감정을 가장 많이 느끼나요? ? 감정 활용 프로세스
  1. 1. 말보다 '감정‘을 먼저 생각해야 하는 이유?
  2. 2. 감정의 시작- 출현, 그리고 자각
  3. 3. 감정을 보유하고, 표현한다는 것
04. 갈등을 풀기 어려우신가요? ? 생각의 공식이란
  1. 1. 공식이란 건 정확히 뭔가요?
  2. 2. 공식의 다름을 이해하기
  3. 3. 서로 다른 공식을 발견하라
05. 겉핥기 칭찬이 아닌 진짜 경청하라! ? 3F 경청 공식
  1. 1. 경청, 너무 익숙한 대화의 기술 아닌가요?
  2. 2. 진짜 경청의 시작- 내용과 기분을 함께 듣기
  3. 3. 경청의 고수가 되려면
06. 알찬 칭찬으로 상대를 설레게 하라! ? 3C 칭찬 공식
  1. 1. 칭찬과 인정의 차이, 도대체 뭔가요?
  2. 2. 칭찬과 인정에도 방법이 있다
  3. 3. 빈 말이 아닌 ‘진정한’ 칭찬을 위하여
  4. 4. 상대의 가슴을 뛰게 하는 칭찬
07. 가슴 뛰는 질문을 하라! ? ‘좋은’ 질문하는 법
  1. 1. 발전적인 대화를 하려면 어떤 기술이 필요한가요?
  2. 2. 좋은 질문의 비밀
  3. 3. 좋은 질문의 마법
08. 질문으로 상대를 성장하게 하라 ? OFTEN 질문법
  1. 1. 왜 질문이 중요한가요?
  2. 2. 직장 안에서 통하는 질문에는 뭔가 다른 것이 있다
  3. 3. 질문의 다양한 기술들
09. 잔소리 아닌 ‘특별한’ 피드백 ? 3S 피드백 공식
  1. 1. 피드백이 피곤한 이유
  2. 2. 피드백을 잘하는 사람들의 ‘특별한 점’
  3. 3. 좋은 영향을 끼치는 피드백
  4. 4. 좋은 피드백을 위한 마무리
10. 오해는 오해를 부르고 ? 3가지 동상이몽 극복법
  1. 1. 우리 사이의 오해, 도대체 왜 생기는 걸까요?
  2. 2. 오해는 또 다른 오해를 부른다
  3. 3. 서로의 동상이몽은 바꿀 수 없다